Una tienda necesita tres cosas del mismo sistema de sonido: hilo musical continuo en sala, avisos al personal sin que el cliente los sufra, y la posibilidad de bajar la música en el almacén sin tocar la sala. Con una instalación de megafonía de línea de 100 V las tres se resuelven con un solo amplificador. Esta guía explica el esquema, cuántos altavoces hacen falta y qué equipo comprar, con tres configuraciones cerradas: tienda pequeña, tienda con almacén y supermercado por zonas.
Por qué línea de 100 V y no un equipo doméstico
La tentación es evidente: un amplificador con Bluetooth y unos altavoces de estantería salen baratos. El problema aparece a partir del cuarto altavoz, y no es de calidad de sonido sino de física: en baja impedancia los altavoces se conectan en paralelo, la carga del amplificador cae y el cable empieza a comerse la potencia. La línea de 100 V existe precisamente para eso.
| Equipo doméstico (4–16 Ω) | Megafonía de línea de 100 V | |
|---|---|---|
| Nº de altavoces por línea | 2–4, y hay que calcular la impedancia | Los que quepan en la potencia del amplificador |
| Longitud de cable | Pérdidas notables a partir de 15–20 m | Cientos de metros con 2 × 1,5 mm² |
| Nivel por altavoz | El mismo para todos | Se ajusta uno a uno con las tomas del transformador |
| Zonas independientes | Requiere un amplificador por zona | Incluidas en el amplificador mezclador |
| Avisos por micrófono | Cortan la música manualmente | Prioridad automática: la música baja y vuelve sola |
En un local comercial la línea de 100 V no es una alternativa cara, es la barata: un amplificador mezclador de seis zonas cuesta menos que tres equipos estéreo y elimina el cableado duplicado.
El punto clave: avisar sin cortar el hilo musical
Lo que molesta al cliente no es el aviso, es el silencio brusco antes y después. En un amplificador mezclador de megafonía el micrófono entra por un canal con prioridad: al hablar, la música se atenúa automáticamente en las zonas seleccionadas y vuelve a su nivel al soltar el pulsador. Los modelos VPA-MK 120Z6 y VPA-MK 240Z6 traen esa función en el canal MIC 1 de serie, con tres entradas de micrófono y seis zonas conmutables.
- Avisos generales (cierre, promociones): a todas las zonas, con la música atenuada unos 15–20 dB, no cortada del todo.
- Llamadas al personal: solo a las zonas de almacén y trastienda, con la sala intacta. Esto es lo que justifica las zonas por sí solo.
- Hilo musical distinto por zona: un amplificador mezclador reparte una sola fuente entre zonas. Si la sala y la cafetería necesitan música diferente a la vez, hace falta un amplificador matricial; para el 90 % de las tiendas, no.
Cuántos altavoces de techo hacen falta
El número no depende de los metros cuadrados sino de la altura del techo: cuanto más alto, más superficie cubre cada altavoz y menos unidades hacen falta. Como referencia rápida, con altavoces de techo de gama completa y solape mínimo — el reparto habitual en comercio:
| Altura del techo | Separación | Altavoces por 100 m² |
|---|---|---|
| 2,7 m | 3,0 m | 11 |
| 3,0 m | 3,6 m | 7–8 |
| 3,5 m | 4,6 m | 4–5 |
| 4,0 m | 5,7 m | 3 |
| Más de 4,5 m | — | Mejor altavoces de pared o proyectores de sonido |
La primera fila se coloca a media separación de la pared, no pegada a ella. En techo registrable conviene ajustar la retícula a placas enteras: perder 10 cm de separación no se nota, discutir con el instalador del falso techo cuesta un día. El cálculo completo con mapa de niveles lo hace nuestra calculadora en línea a partir de las medidas del local.
Nivel sonoro: cuánto es suficiente
La música ambiental debe quedar 3–6 dB por encima del ruido de fondo; un aviso hablado, unos 10 dB por encima. Subir más no mejora la comprensión, solo cansa.
| Local | Ruido de fondo | Hilo musical | Avisos |
|---|---|---|---|
| Tienda de moda, óptica, farmacia | 50–55 dBA | 58–63 dBA | 62–68 dBA |
| Supermercado, galería comercial | 55–60 dBA | 62–68 dBA | 68–72 dBA |
| Cafetería dentro del centro | 60–70 dBA | 68–74 dBA | 72–78 dBA |
| Almacén y muelle de carga | 65–75 dBA | no procede | 80 dBA o más: bocinas o altavoces de pared |
Tres configuraciones cerradas
1. Tienda de 120 m², una sola zona
| Equipo | Modelo | Uds. | Nota |
|---|---|---|---|
| Altavoces de techo | VPA-PM6 | 9 | Toma de 6 W, retícula de 3,5 m |
| Amplificador mezclador | VPA-MK 50 | 1 | 50 W, 2 zonas, reproductor USB/Bluetooth/FM integrado |
| Micrófono de avisos | Micrófono de sobremesa | 1 | En caja |
| Cable | 2 × 1,5 mm² | ≈ 120 m |
54 W de tomas frente a 50 W nominales del amplificador es demasiado justo: baje seis altavoces a la toma de 3 W (36 W en total) o pase al modelo de 100 W. Es el error más habitual en tiendas pequeñas.
2. Tienda de 300 m² con almacén y trastienda
| Equipo | Modelo | Uds. | Nota |
|---|---|---|---|
| Altavoces de techo, sala | VPA-PM6 | 18 | Toma de 6 W |
| Altavoces de techo, almacén y personal | VPA-P10 | 6 | Toma de 6 W, más nivel sobre el ruido |
| Amplificador mezclador | VPA-MK 240Z6 | 1 | 240 W, 6 zonas, MIC 1 con prioridad |
| Micrófono de avisos | Micrófono de sobremesa | 1 | Selección de zonas en el frontal |
| Cable | 2 × 1,5 mm² | ≈ 450 m | Pérdida de línea por debajo de 0,5 dB |
144 W de tomas sobre 240 W nominales: el margen sirve para subir el almacén de nivel más adelante y para añadir una cuarta zona sin cambiar de amplificador.
3. Supermercado de 900 m², 6 zonas
| Equipo | Modelo | Uds. | Nota |
|---|---|---|---|
| Altavoces de techo, sala de ventas | VPA-P10 | 48 | Toma de 6 W, techo de 3,5 m |
| Altavoces de techo, cajas y accesos | VPA-P20 | 8 | Toma de 10 W, zona con más ruido |
| Altavoces de pared, muelle y almacén | VPA-N20T | 6 | Toma de 10 W, orientados al pasillo |
| Amplificador mezclador | VPA-MK 700Z6 | 1 | 700 W, 6 zonas |
| Micrófono de avisos | Consola de micrófono | 2 | Caja central y oficina |
| Cable | 2 × 1,5 / 2 × 2,5 mm² | ≈ 1 200 m | 2,5 mm² en las tiradas largas |
428 W de tomas sobre 700 W nominales. En superficies grandes conviene repartir por pasillos: cada zona debe corresponder a algo que el encargado pueda señalar con el dedo, no a una división del plano.
Errores frecuentes
- Sumar la potencia máxima del altavoz en vez de la toma seleccionada. Un altavoz de 6 W puesto en la toma de 3 W consume 3 W. Se dimensiona por las tomas realmente ajustadas, más un 20–30 % de margen.
- Mezclar altavoces de 70 V y de 100 V en la misma línea. Todos los altavoces de una línea van a la tensión de salida del amplificador; si no, unos suenan a la mitad de nivel.
- Una sola zona para toda la superficie. Es la queja número uno del personal: los avisos al almacén acaban sonando en sala.
- Cable fino en tiradas largas. Con 2 × 0,75 mm² a 200 m se pierde casi un decibelio; con 1,5 mm² el problema desaparece.
- Altavoces de techo en almacenes de 6 m de altura. A esa altura hacen falta bocinas o altavoces de pared: el altavoz de techo reparte el sonido, no lo proyecta.
Terminología: megafonía, hilo musical, voceo
- Megafonía (España): el sistema completo de sonido distribuido con avisos. En México y buena parte de Latinoamérica se dice voceo; en algunos países, perifoneo — aunque ese término suele asociarse al altavoz móvil sobre vehículo.
- Hilo musical: la música ambiental continua de un local. Es una marca comercial histórica convertida en nombre común; música ambiental, música funcional (Argentina) y sonido ambiental (Colombia, Perú) son equivalentes.
- Altavoz (España) y parlante o bocina (Latinoamérica) nombran lo mismo. En este catálogo, *bocina* se reserva para el altavoz de bocina exponencial, que es un tipo concreto de altavoz de exterior.
- Línea de 100 V, línea de tensión constante o *constant voltage*: la distribución con transformador en cada altavoz que usa toda la megafonía comercial.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos altavoces necesito para una tienda de 200 m²?
Con techo de 3 metros, entre 14 y 16 altavoces de techo con solape mínimo; con techo de 3,5 m bastan 9 o 10. Cuenta la altura, no la superficie: cada metro de techo adicional amplía bastante la superficie que cubre un altavoz.
¿Se puede poner música y avisar por micrófono con el mismo equipo?
Sí, y es lo normal en comercio. El amplificador mezclador reproduce la música desde USB, Bluetooth o FM y atenúa automáticamente al hablar por el micrófono con prioridad. No hacen falta dos sistemas.
¿Puedo poner música distinta en cada zona?
Con un amplificador mezclador no: reparte una sola fuente entre las zonas, que se encienden o apagan por separado. Para música diferente al mismo tiempo en cada zona se necesita un amplificador matricial, con un canal de potencia independiente por zona.
¿Qué potencia de amplificador necesito?
Suma las tomas ajustadas en todos los altavoces y añade un 20–30 %. Veinte altavoces a 6 W son 120 W de tomas, así que el amplificador adecuado es de 150 W o más. Nunca dimensione por la potencia máxima del altavoz.
¿Hace falta licencia o autorización para el hilo musical?
El equipo no requiere trámite, pero la reproducción de música con derechos en un local abierto al público sí conlleva el pago de derechos de autor a la entidad de gestión que corresponda en cada país. Muchos comercios lo resuelven con un servicio de música libre de derechos por suscripción, que se conecta igual al amplificador.
Calcule su local
Introduzca las medidas, la altura del techo y el ruido de fondo y obtendrá el número de altavoces, el reparto por zonas, la potencia del amplificador y la sección de cable. También puede consultar la gama de altavoces de techo, los amplificadores mezcladores y la guía de música ambiental para negocios.
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